CGN: Gestão do Conhecimento na Negociação
Autores
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4395 |
Rodrigo Henrique Severiano
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10,1971
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4396 |
10,1971
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Informações:
Publicações do PESC
A economia atual, altamente dinâmica e competitiva, define um cenário onde é indispensável firmar acordos, parcerias e alianças, sendo necessária uma constante negociação. Além das informações associadas ao ambiente da negociação, aspectos da cultura organizacional, informações individuais das partes envolvidas, a experiência em negociações passadas também pode ser útil para o alcance de acordos bem sucedidos. Este cenário exige um modelo de gestão o qual deve ser capaz de capturar e gerir o conhecimento, tornando–o disponível e acessível, de maneira que os negociadores possam fazer uso desse conhecimento e aplicá-lo na tentativa de otimizar os resultados obtidos nas negociações. Uma vez que a tecnologia de informação é parte contribuinte para a gestão do conhecimento, prover um ambiente computacional neste contexto pode implicar em melhorias na gerência do conhecimento e conseqüentemente, nosresultados obtidos nas negociações. Dentro deste contexto, a tecnologia pode assumir um papel importante na negociação. As tecnologias apresentadas na literatura sobre Sistemas de Suporte à Negociação apresentam grandes possibilidades para troca de informação, automatização e suporte à tomada de decisão na negociação. Porém, a despeito do reconhecimento da necessidade e valorização da Gestão do Conhecimento, pouco esforço tem sido realizado no sentido de utilizá-la. Portanto, o objetivo deste trabalho é elaborar um ambiente computacional que permita a aplicação eficiente da tecnologia como suporte ao processo de gestão do conhecimento na negociação, ou seja, a definição e implementação da arquitetura de Gestão do Conhecimento na Negociação (GCN) a partir do Modelo de Gestão do Conhecimento na Negociação proposto por Paula (2006).
Present day economies, highly dynamic and competitive as they are, set ascenario where it is vital to execute agreements, partnerships and alliances, and where constant negotiation is a necessity. Apart from the information that is associated to the scenario of negotiation, aspects of the organizational culture, individual information on the parties associated to the negotiation environment, and the experiences acquired in prior negotiations can also be useful in striking successful agreements. This scenario demands a management model capable of capturing and managing knowledge, making it available and accessible so that negotiators can make use of such knowledge and apply it in the attempt to optimize the outcome of the negotiations. Given that Information Technology is a part of knowledge management, the provision of a computing environment within this context can improve knowledge management and consequently the results obtained in the negotiations. In this context, technology can have a prominent role in negotiation. The technologies found in the literature on Negotiation Support Systems present many possibilities for information exchange, automatizing, and support to decision-making in negotiation. However, despite the acknowledgment of the need and the value attributed to Knowledge Management, very little has been made in the sense of putting it to use. Therefore, the objective of this work is to create a computing environment that allows the efficient application of technology as a means of support to the process of knowledge management in negotiation, that is, the definition and implementation of the architecture for Knowledge Management in Negotiation (GCN) from the Knowledge Management Model proposed by Paula (2006).