Inovação e Recursos Humanos: Um Estudo de Casos em Empresas de Informática do Rio de Janeiro

Este trabalho apresenta um estudo sobre inovação e recursos humanos no setor de serviços, caracterizando e analisando as diversas forças que atuam no processo de inovação. No ambiente organizacional atual, a inovação é um importante fator de competitividade para as empresas, e aponta-se que nelas os recursos humanos são uma força fundamental para o processo de inovação. Para captar a dinâmica da inovação e identificar a gestão de recursos humanos no setor de informática, é feita uma análise de quatro empresas prestadoras de serviços de informática no Rio de janeiro. Um modelo definido em uma pesquisa européia é aplicado nestas empresas, sendo usado para descrever as forças atuantes no processo de inovação em serviços, com ênfase para a forma de gestão dos recursos humanos em cada organização. Dentre os resultados encontrados, observamos que há necessidade de colocar-se em discussão a aplicabilidade dos conceitos originais sobre inovação, ainda baseados no setor industrial. Também observa-se que as organizações não têm promovido a inovação de forma a obter uma vantagem competitiva real perante seus concorrentes, uma estratégia que poderia valorizar e maximizar as competências dos seus profissionais em prol da organização. No nível macroeconômico, ressalta-se que a correta formação de pessoas em Computação e Informática, bem como a adoção de politicas públicas para o setor, são decisivos para a inserção do Brasil no mainstream tecnológico.