CPS831 - Gestão de Conhecimento

Prof.: Jano Moreira de Souza

Período de aulas: 01/03/2005 a 20/05/2005 - Total de aulas: 24

Sala H-324-B – 3as e 5as das 13:30h as 15:00h

Dia		Assunto	Referência	Aluno
*Módulo 1 – Introdução à Gestão do Conhecimento*
3/março	quinta-feira	Dado x Informação x Conhecimento	Tiwana, Amrit; The Knowledge Management Toolkit; 3. From Information to Knowledge; págs: 55-79 Stenmark, D. (2001) The Relationship between Information and Knowledge,in Proceedings of IRIS 24, Ulvik, Norway, August 11-14. PDF (leitura complementar, não obrigatória) Knowledge Has to Do with Truth, Goodness, and Beauty-Entrevista Nonaka	*Alcione*
3/março	quinta-feira	Definição de Gestão do Conhecimento	Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Gestão da Informação e do Conhecimento, págs:110-140. Harvard Business School – A Note on Knowledge Management – PDF Tiwana, Amrit; The Knowledge Management Toolkit; 1. Introduction; págs: 3-22 (leitura complementar, não obrigatória) Tiwana, Amrit; The Knowledge Management Toolkit; 2.The Knowledge Edge págs: 23-54 (leitura complementar, não obrigatória)	*Claudio*
8/março	terça-feira	Capital Intelectual	Woods, John; Cortada, James – The Knowledge Management Yearbook (1999-2000) – Ulrich, Dave - Intellectual Capital = Competence X Commitment – págs:126 – 144. Managing intellectual capital in a professional service firm: exploring the creativity–productivity paradox, Management Accounting Research, Volume 15, Issue 1, March 2004, Pages 7-31 Linda Chang and Bill Birkett - PDF Creating social and intellectual capital through IT career transitions, The Journal of Strategic Information Systems, Volume 12, Issue 2, July 2003, Pages 91-109 Blaize Horner Reich and Michelle Lynn Kaarst-Brown (leitura complementar, não obrigatória) - PDF	*Daniel Cardoso*
8/março	terça-feira	Competências	Bergeron, Bryan - Knowledge Workers - Cap. 3 do livro Essentials of Knowledge Management – PDF Fitzpatrick, Geraldine - Emergent Expertise Sharing in a New Community – Cap. 4 do livro “Sharing Expertise, Beyond Knowledge Management” – PDF Volkmar Pipek, Joachim Hinrichs, and Volker Wulf - Sharing Expertise: Challenges for Technical Support– Cap. 5 do livro “Sharing Expertise, Beyond Knowledge Management” – PDF (leitura complementar, não obrigatória)	· *Gabriel*
*Módulo 2 – Conhecimento Organizacional*
10/março	quinta-feira	Criação do Conhecimento Organizacional	Liebowitz, J.; Building Organizational Intelligence: A Knowledge Management Primer- What is Organizational Intelligence?- págs:1-10 Liebowitz, J.; Building Organizational Intelligence: A Knowledge Management Primer- Capturing and Storing Knowledge- págs:19-30 Liebowitz, J.; Building Organizational Intelligence: A Knowledge Management Primer- Transforming Organizational Learning into Organizational Learning - págs:31-36	*Glauco*
10/março	quinta-feira	Organizações que aprendem	Peter M. Senge - The Leader's New Work: Building Learning Organizations – PDF Woods, John; Cortada, James – The Knowledge Management Yearbook (1999-2000) – The teaching Organization – págs: 326 – 339 Liebowitz, J.; Building Organizational Intelligence: A Knowledge Management Primer-Building a Continuous Learning Culture -págs: 41-47 (leitura complementar, não obrigatória)	*Isabella*
15/março	terça-feira	Inteligência Competitiva	Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; O Contexto Organizacional -págs:59-89 Michael Porter - New Global Strategies for Competitive Advantage - PDF	*Melissa*
		· *Palestra GC na Negociação – Melise Paula*
		· *Explicação do Trabalho sobre Conceitos*
17/março	quinta-feira	Comunidades de Práticas	Knowing in Community:10 Critical Success Factors in Building Communities of Practice - http://www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/knowing.shtml Wenger, E., McDermott, R. and Snyder, W.M. (2002). "Seven Principles for Cultivating Communities of Practice". Cultivating Communities of Practice: A Guide to Managing Knowledge, Harvard Business School Press, 2002 - PDF	*Izaías*
17/março	quinta-feira	Cultura Organizacional e Monitoramento Ambiental	Dignum, Virginia – Towards a People-Oriented Knowledge Management Environment – Eletronic Evolution: From Technical Communication to Knowledge Management – PDF Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Monitoramento Ambiental -págs:93-109	*Marco*
*Módulo 3 – TI em GC*
22/março	terça-feira	A importância de TI em GC	Rudy Ruggles, "Knowledge Tools: Using technology to Manage Knowledge Better" (1997). Disponível em: http://www.cs.toronto.edu/~mkolp/lis2103/kmtools.pdf Porter, Michael - Strategy and the Internet – PDF (leitura complementar, não obrigatória) Bergeron, Bryan – Technology - Cap. 5 do livro Essentials of Knowledge Management - PDF	*Nelson*
22/março	terça-feira	Métodos de avaliação de Ferramentas	Bjorn Snoek - Knowledge Management and Organizational Learning - Cap. 3 - The Framework - PDF	*Rafael*
*Módulo 4 – Processos e Modelos de GC*
24/março	quinta-feira	Visão geral dos modelos	Tiwana, Amrit; The Knowledge Management Toolkit; 4.The 10 Step KM Roadmap págs: 99-111 Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Gestão do Conhecimento: conceitos e modelos (Maria Fatima Ludovico Stollenwerk) – 143-163.	*Ricardo*
24/março	quinta-feira	Processos de GC	Bergeron, Bryan - Process - Cap. 4 do livro Essentials of Knowledge Management – PDF (leitura complementar, não obrigatória, MAS muito interessante) Journal of Knowledge Management Practice, June 2003 - Choosing Your Knowledge Management Strategy Knox Haggie, John Kingston, School of Informatics, University of Edinburgh - http://www.tlainc.com/articl51.htm Linking Knowledge Acquisition with CommonKADS Knowledge Representation - John Kingston - PDF	*Stainam*
*Módulo 5 – Métodos de Avaliação*
29/março	terça-feira	Fatores Críticos de Sucesso	Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Gestão de Conhecimento: Fatores Críticos de Sucesso -págs:189 – 208. Critical Success Factors for Strategic Thinking That Works - PDF	*Talitta*
		· *Palestra GC em aplicações de ERP – Márcia Luiza*
		Apresentação de 1 ferramenta
31/março	quinta-feira	Forças de Porter	Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Gestão de Conhecimento: Forças de Porter -págs:167 – 188. Arons, Hank et al. - A Knowledge Base Representing Porter's Five Forces Model – PDF Larsen, Michael - Strategizing for Distributed Knowledge Management – PDF (leitura complementar, não obrigatória) Zack, Michael - A Strategic Pretext to Knowledge Management – PDF (leitura complementar, não obrigatória)	*Wladimir*
		Apresentação e entrega das propostas de monografia (1/2 da turma)
		Apresentação de 1 ferramenta
5/abril	terça-feira	Benchmarking	Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Gestão de Conhecimento: Benchmarking-págs:241-264 Okunoye, Adekunle - Benchmarking Knowledge Management in Developing Countries: Case of Research Organizations in Nigeria, The Gambia, and India - PDF	*Claudio*
		Apresentação e entrega das propostas de monografia (1/2 da turma)
		Apresentação de 1 ferramenta
7/abril	quinta-feira	Balanced Scoredcard	Tarapanoff, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; Gestão de Conhecimento: Balanced Scorecard-págs:227-240. Kaplan, Robert et Al. - Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System – PDF Rezende, Jose Francisco – Balanced Scorecard e a Gestão do Capital Intelectual. Cap. 5 Pag. 55-60 (leitura complementar, não obrigatória)	*Alcione*
		Métricas	Kaplan, R.S.; Norton, D. - Medindo a Prontidão Estratégica de Ativos Intangíveis - Harvard Business Review, Fevereiro 2004, pag. 38-49 à ainda não disponível em PDF. Quem quiser copiar revista, pedir ao Prof. Jano. Tiwana, Amrit; The Knowledge Management Toolkit; 14. Metrics for Knowledge Work-págs: 342-377	*Daniel*
		Apresentação de 1 ferramenta
*Módulo 6 - Aplicações Não Convencionais*
12/abril	terça-feira	Casos empresariais – aplicações convencionais	A definir	*Gabriel e Glauco*
		· *Palestra GC e Processos – Alberto Sulaiman*
		Apresentação de 1 ferramenta
14/abril	quinta-feira	GC no Chão de Fábrica	A definir	*Isabella e Izaias*
		· *Palestra Disseminação do conhecimento através do processo de certificações profissionais – Caso Petrobrás – Maurício Lima*
		Apresentação de 1 ferramenta
19/abril	terça-feira	Apresentação do Andamento da Monografia
21/abril	quinta-feira	GC em Instituições de Ensino e Pesquisa	A definir	*Marco e Melissa*
		GC para suporte à Negociação	A definir	*Nelson e Raphael*
		Apresentação de 1 ferramenta
26/abril	terça-feira	GC em Engenharia de Software	A definir	*Ricardo e Stainam*
		GC Distribuída	A definir	*Talitta e Wladimir*
		Apresentação de 1 ferramenta
28/abril	quinta-feira	*Palestra: Representação de Conhecimento – Jairo de Souza e/ou Jonice Oliveira*
3/maio	terça-feira	Laboratório
5/maio	quinta-feira	Laboratório
10/maio	terça-feira	*Palestra: Criando Conhecimento com Case Based Reasoning – Elder Bomfim*
*Módulo 7– Apresentação dos Trabalhos Finais*
12/maio	quinta-feira	Apresentação das Monografias
17/maio	terça-feira	Apresentação das Monografias
19/maio	quinta-feira	Apresentação das Monografias

Tópicos Abordados

Módulo 1 – Introdução à Gestão do Conhecimento

· Dado x Informação x Conhecimento

· Definição de Gestão do Conhecimento

· Capital Intelectual

· Competências

Módulo 2 - Conhecimento Organizacional

· Criação do Conhecimento Organizacional

· Organizações que aprendem

· Comunidades de Práticas

· Cultura Organizacional e Monitoramento Ambiental

· Inteligência Competitiva

Módulo 3 – TI em GC

· A importância de TI em GC

· Métodos de avaliação de Ferramentas

Módulo 4 – Processos e Modelos de GC

· Visão geral dos modelos

· Processos de GC

Módulo 5 – Métodos de Avaliação

· Fatores Críticos de Sucesso

· Forças de Porter

· Benchmarking

· Balanced Scoredcard

· Métricas

Módulo 6 – Aplicações Não Convencionais

· Casos empresariais – aplicações convencionais

· GC no Chão de Fábrica

· GC em Instituições de Ensino e Pesquisa

· GC em Engenharia de Software

· GC para suporte à Negociação

· GC Distribuída

Módulo 7 – Apresentação dos Trabalhos Finais

Trabalhos

· Cada tópico será de responsabilidade de um aluno, que fará a apresentação do material para a turma.

· TODOS os alunos devem entregar, no dia da apresentação do tema, um texto de aproximadamente 300 palavras expressando uma reação, reflexão ou opinião ao material de leitura correspondente àquela aula. Este texto deve ser levado impresso para a aula. Trabalho Individual

· No dia seguinte a uma palestra, todos os alunos deverão entregar um texto reflexivo (expressando uma reação, reflexão ou opinião) de aproximadamente 300 palavras sobre o tema da palestra. Imagine possíveis caminhos, trabalhos futuros e trabalhos correlatos a este tema. Trabalho Individual

· A apresentação das ferramentas é em dupla, e no dia da apresentação deverá ser entregue um texto sobre a descrição (resumida) da ferramenta e a sua avaliação.

· O trabalho final é uma monografia. Este trabalho é individual.

Avaliação

A avaliação levará em conta:

· O comparecimento às aulas e a pontualidade;

· Participação em aula;

· Os trabalhos escritos sobre avaliação das ferramentas, reflexão sobre os textos e resumo das palestras;

· Apresentações orais sobre os tópicos e ferramentas;

· A apresentação do andamento do trabalho final à turma;

· O trabalho final da disciplina (apresentação oral e monografia).