Os Programas de Qualidade Total e a Participação dos Trabalhadores: A Reestruturação de uma Empresa da Informática Pública

Autores

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Paulo Romboli
691,4
1638
Lídia Micaela Segre
(Orientador)
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Informações:

Publicações do PESC

Título
Os Programas de Qualidade Total e a Participação dos Trabalhadores: A Reestruturação de uma Empresa da Informática Pública
Linha de pesquisa
Informática e Sociedade
Tipo de publicação
Dissertação de Mestrado
Número de registro
Data da defesa
31/3/1998
Resumo
PESC: Resumo de Dissertação de Mestrado Resumo da Tese apresentada à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Mestre em Ciências (M.Sc.)

Os Programas de Qualidade Total e a Participação dos Trabalhadores: A Reestruturação de uma Empresa da Informática Pública

Paulo Romboli

Março/1998
Orientador: Lídia Micaela Segre  

 
Programa: Engenharia de Sistemas e Computação

      Esta tese estuda os programas de qualidade Total, como parte dos processos de reestruturação produtiva implantados no setor de serviços, para enfrentar a abertura do mercado e a globalização econômica. Em particular a análise abrange os diversos atores sociais envolvidos - governos, empresários e trabalhadores - seus programas, seus conteúdos e seus inter-relacionamentos. Através do estudo de caso de uma empresa da Informática Pública é mostrada a importância da participação dos trabalhadores na implantação de um programa de Qualidade Total. Este programa propiciou um projeto de requalificação profissional bem sucedido.

Abstract
PESC: Master Degree Abstracts Abstract of Thesis presented at COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Science (M.Sc.)

The Total Quality Programs and the Worker's Participation: The Reestructuration of an Informatics Public Enterprise

Paulo Romboli

March/1998
Advisor:Lidia Micaela Segre
 
Department: Systems Engineering and Computer Science

      This thesis studies the Total Quality programs, as part of the productive reestructuration processes implanted in the services sector, to face the market opening and the economic globalization. Particulary the analysis englobes the various social actors involved - governments, entrepreneurs and workers - their programs, their contents and their interelationships. Through the case study of an Informatics Public enterprise, the importance of the worker' participation in the implantation of a Total Quality program is shown. This program propitianted a successful professional requalification project.

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